您的客户是否存在这样的困惑？
保险业务员热情推销的保险方案一大堆，但看上去五花八门，老实说我也不知道哪家产品好哪家产品不好
我很担心买保险的时候业务员跑得勤，但是等将来我真正需要他的时候却找不到他了，怎么办
我希望能够有一个专业的保险介绍人，能够真实了解我的需求，但绝不是他在哪家做就说哪家产品好，而是保证这是市场上最适合我需求的产品，而且能够真正说服我，让我信任，并且始终保证对我的长期服务
你是否感觉到我们的客户正在升级
保险需求呈现多样化、差异化、需求群体不断成熟迭代、消费意识与消费权益自我维护主观需要日益增强、消费行为正在发生颠覆性的变化
在消费者日益高涨的消费需求下，有效供给不足和落后的服务方式成为新时期保险业发展的两大矛盾。
客户迫切需要中立、客观、专业的服务
需求供给
当下及未来庞大的保险消费市场和客户服务需求为我们提供了一个2C端的巨大市场机遇！
把握保险2C端市场机遇首要解决核心问题：服务能力！
如何提高服务能力呢？
黎明保险经纪服务团队始终倡导以用户思维实施管理、以用户思维实现服务
用心、用流程、用体验去满足用户需求。搭建解决方案平台，发现或定义客户的价值需求，据此提供相关的产品、服务、信息等组件，并集成为一系列定制化的应用方案。
用户思维的两个焦点
用户体验 & 用户口碑
建立牢固的用户思维
我们如何能够获取足够多的用户，并以用户为中心，不断促进用户的使用、体验、口碑传播，进而沉淀足够多的核心价值用户
