隐私政策
黎明保险经纪有限公司（注册地址为北京市石景山区古城南街 9 号院 6 号楼 5 层 515，以下简称“黎明”或“我们”）。
感谢您对黎明的信任。为了帮助您了解我们对本产品所涉个人信息的处理和保护规则，我们特制定本《隐私政策》。
请您仔细阅读本隐私政策尤其是粗体显示的内容。您需在充分理解并同意本隐私政策的情况下使用我们的服务，一旦
您通过本产品页面选购保险产品并开始使用我们提供的服务，即表示您已充分理解并同意本隐私政策。本隐私政策适
用于我们通过本产品页面向您提供的产品和服务。为了更好地为您提供贴心的服务，您在使用我们的服务时，我们可
能会收集和使用您的相关信息。
我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，我们希望通过本隐私政策向您说明我们在您使用我们的服务时如何收集、
使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新和保护这些信息的方式。
本隐私政策不能代替上述第三方的隐私政策。我们会尽力要求第三方服务提供商为您的个人信息提供足够的安全保护
水平，同时强烈建议您在使用上述第三方服务前先行了解、确认服务提供方的隐私保护情况。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们收集了哪些个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
四、征得授权同意的例外
五、我们接入的第三方及我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
六、我们如何保存及保护您的个人信息
七、我们如何处理儿童的个人信息
八、您的个人信息如何在全球内转移
九、本政策如何更新
十、如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，也深知为您的信息提供有效保护是我们业务健康可持续发展的基石。感谢您对黎明
的使用和信任！我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、
选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。
我们郑重承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
声明和承诺
请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。
您确认，您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，一旦您接受本协议，即表示您与我们已达成协议并同意接受
本协议的全部约定。在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容。如果您不同意协议的任何内容，请不要进
行后续操作。
一、我们收集了哪些个人信息
（一）实现保险产品选购、投保的基本功能相关的个人信息
在您通过本产品页面选购保险产品，进行投保时，我们将按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因您使用服务
而产生的信息，用以向您提供前述服务、优化我们的服务并保障您的账号安全：
1. 当您使用我们的服务时，我们会收集您的姓名、手机号码。如果您通过微信公众号或微信小程序登录、关注我们的
产品或接受我们的服务时，我们将通过微信获得您的地区、性别、微信昵称、微信头像。如果您拒绝提供上述信息，
您可能无法正常使用我们的产品或服务。
2. 当您购买保险产品时，根据购买保险产品的不同，您至少需要提供投、被保险人姓名、手机号、证件类型、证件号、
证件有效期、职业类型、通讯地址、标的信息（比如人身险要求提供健康信息，财产险要求提供被保财产基本信息、
车险要求提供车架号、房屋火灾损失险需要您提供详细家庭住址等）、电子邮箱信息（用以收取电子保单、电子发票
等信息）、受益人姓名、手机号码、证件类型、证件号码、通讯地址等。如果您拒绝提供这些信息，我们无法为您订
购保险产品并办理投保手续。
需要特别说明的是，不同保险产品需要的信息不同，具体个人信息收集范围请以具体产品界面为准。
应《互联网保险业务监管办法》要求，我们还需要收集您购买保险产品时的在线咨询记录、操作轨迹、保全理赔及投
诉服务记录等。
（二）进行保险理赔相关的个人信息
当您通过我们进行理赔时，我们还将收集用户申请理赔时主动上传的信息，包括出险描述、所在医院、职业、银行卡信息、诊断证明、病历信息、就诊费用等信息；在报案人并非被保险人的情况下，我们还将收集报案人姓名、电话、
与被保险人的关系等信息。如果您拒绝提供上述信息，我们无法协助您向保险公司申请保险理赔。
（三）与投保、理赔核验及风险控制相关信息
在向您提供投保及理赔服务过程中，我们可能会向第三方核验调查您是否具备投保或理赔资格。在这种情况下，我们
可能会收集您留存在我们关联公司、与我们合作的保险公司处的个人信息，我们还可能向行政机关、司法机关、征信
机关、医疗机构、保险公估公司、背景调查公司以及其他合法了解掌握相关信息的自然人和法人收集或查询相关信息。
您同意我们向上述机构收集和查询您的身份、财产、健康状况相关信息，以核验您是否具有投保资格或符合理赔条件，
防范欺诈等违法活动和减少信用风险。您在投保时，应当如实告知您的健康状况，您拒绝提供的，可能无法通过核保。
（四）与提升服务质量及保障账号安全相关信息
为了提升产品服务质量，我们可能会收集您使用设备的设备信息与日志相关信息，例如 IP 地址，访问的浏览器信息、
点击和浏览我们的产品和服务功能或页面的 URL 地址及其使用情况，以及当您通过本产品页面选购保险产品和使用
我们的服务时，包括设备型号、系统版本号在内的与您使用设备的软硬件特征和设备环境信息相关的信息，用于统计
选购保险产品和使用我们服务的用户数量、分析产品选购情况和服务使用状况、排查崩溃原因、减少崩溃情况，以不
断改进我们的服务；用于进行身份验证，检测防范安全事件，打击刷单、防止欺诈、身份盗用等不法行为，保护我们
和我们的用户的财产安全、系统安全和数据安全。
（五）与信息推送和展示有关的个人信息
我们可能收集和使用包括 AndroidID、IDFA、OAID（“设备识别码”）设备型号、系统版本号在内的与您使用设备
的软硬件特征和设备环境信息相关的信息，用于向您推送信息和内容，该等信息展示与推送可能使用第三方服务。
（六）通过获取权限收集的信息
您使用我们以下服务时我们可能收集如下设备权限或信息：
1.为使您能够正常选购保险产品并使用我们的服务，我们会将应用的缓存数据保存到您的设备（例如对用户基本资料
数据、图片和日志进行缓存）。因此，当您首次使用我们的服务时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的外
部存储的读取写入权限。
2.为向您发送消息和通知，帮助您更及时地了解我们的服务动态，当您首次使用我们的服务时，我们会在获得您的自
主选择同意后，获取您的推送信息权限（通知权限），向您推送保单状态信息等服务消息。
3.当您使用我们的拍摄功能时，例如拍摄需要在理赔服务中上传的就诊证明、发票等图片时，我们会在获得您的自主
选择同意后，获取您的相机权限。
4.当您需要拨打我们的客服电话进行沟通时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的拨打电话权限，以便您与
我们的客服人员进行语音沟通。
5.当您需要主动上传图片、视频时，例如在理赔服务中上传您相册中的就诊证明、发票等图片时，我们会在获得您的
自主选择同意后，获取您的相册权限。
二、我们如何使用您的个人信息
（一）为您提供保险产品展示、选购、投保等基本服务，协助您通过我们与保险公司订立保险合同；在您通过我们的
协助进行理赔的情况下，我们将在保险公司授权范围内协助您履行您的保险合同，使您可以享受保险公司依据保险合
同提供的理赔服务。
（二）为提供投保服务、理赔服务之目的，将可能会涉及调查公司、公估公司等提供调查服务。调查服务提供商可能
会利用您提供的或根据本隐私政策所合法收集的信息，核验并确定您是否具有投保资格及是否符合理赔条件，防止欺
诈等违法活动和减少信用风险。
（三）根据您提供的个人信息、设备信息、使用我们服务的信息，统计和了解您使用我们服务的情况，改善我们服务
的设计和功能，优化用户体验，根据您提供的联系方式对您进行必要的电话回访或短信通知。
（四）为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免
遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反
法律法规或黎明相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您提供的个人信息、设备信息、应用程序使用信息以及我
们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。
（五）为向您推荐保险产品及其他您可能感兴趣的产品或服务，我们可能会根据您选购的保险产品和使用我们的服务
情况，包括通过我们选购保险产品、投保及理赔的情况，结合您使用我们的关联公司服务的情况，提取您的兴趣偏好、
消费及服务需求等特征，并基于特征标签进行间接人群画像，并向您展示和推送我们、我们关联公司及合作伙伴提供
产品或服务的营销信息、商业性电子信息以及提供相关的广告。
我们还可能会根据您提供的联系方式，通过短信或电话的方式联系您，向您推荐我们、我们关联公司及合作伙伴提供
的您可能感兴趣的产品或服务。如您拒绝接受短信或电话营销，您可以根据短信或电话中的指示退订我们的短信或电
话营销信息。（六）与我们有合作关系的保险公司、保险代理人、保险经纪人或其他第三方合作伙伴可能会利用您提供的联系方式
信息及我们平台上的间接画像信息，通过我们平台的坐席向您推荐您可能感兴趣的保险等产品或服务。在这种情况下，
该等第三方合作伙伴仅可以通过我们提供的虚拟号码对您进行联系，且它们无法从黎明导出您的任何个人信息。但如
果您最终选择与该等合作伙伴建立业务关系，则我们需要向其提供您的个人信息以缔结和履行相关产品或服务合同（详
见本隐私政策第五节关于您个人信息的共享）。
（七）如果您购买的保险产品中附赠电话医生服务、健康体检服务、图文问诊服务或其他健康产品或服务，则我们需
要向该等服务提供商提供上述服务所必要的个人信息，例如您的姓名、证件号码、手机号码、保单号。证件号码属于
您的个人敏感信息，我们收集该信息是为了帮助您完成实名认证，确保您可享受电话医生、健康体检等服务，防止欺
诈或滥用他人身份享受服务。
（八）如果我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们
会事先征求您的同意。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
Cookies 的使用
1.为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个
名为 Cookies 的小数据文件，指定给您的 Cookies 是唯一的，它只能被将 Cookies 发布给您的域中的 Web 服务器
读取。我们向您发送 Cookies 是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2.我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可以根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可
以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受 Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏
览器的设置以拒绝 Cookies，有关详情，请参见 AboutCookies.org；另外，您也可以清除软件内保存的所有 Cookies。
但如果您这么做，您可能需要在每一次访问我们网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删
除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
四、征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，在以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需事先征得
您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全有关的
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的
4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的
5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的
6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道
7.根据您的要求签订合同所必需的用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/
或服务的故障
8.为合法的新闻报道所必需的
9.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的
个人信息进行去标识化处理的
10.法律法规规定的其他情形
五、我们接入的第三方及我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）我们接入的第三方情况说明
为了使您能够接收信息推送、在第三方平台分享信息及完成支付，我们的应用中接入了第三方合作方。对我们委托处
理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署 相关协议，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的
保密和安全措施来处理个人信息。
（二）我们如何共享您的个人信息
1.我们会以高度的勤勉义务对待您的信息。在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。我们可能会
根据法律法规规定，或按照法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定，对外共享您的个人信息。
2.仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些
个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信
息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
3.您同意我们与如下几类第三方授权合作伙伴共享您的个人信息：(1)保险公司、保险中介机构和第三方支付机构：当您购买保险公司和保险中介机构的保险时，我们会与保险公司、保
险中介机构或第三方支付机构共享特定的订单信息，当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时，我们将进一步
和相关保险公司、保险中介机构或第三方支付机构共享其他必要信息，如 IP 地址等。
(2)业务合作伙伴：我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务，包括快递业务、通讯服务、客户服务、市场推广、
广告投放、技术服务、实名认证服务、咨询服务等等。
4.对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会对其数据安全环境进行调查，与其签署严格的保密协定，要
求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（三）我们如何转让您的个人信息
我们不会将您的个人信息转让给除黎明保险经纪有限公司及其关联公司外的任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
(1)事先获得您的明确授权或同意；
(2)满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
(3)如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此
类交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并尽最大可能确保新的持有您个人信息的公司、
组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）个人信息的公开披露
(1)获得您的明确同意；
(2)基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。
（五）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
在以下情形中，共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
(1)与国家安全、国防安全直接相关的
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
六、我们如何保存及保护您的个人信息
（一）个人信息保存期限
为了您能够使用我们多样化产品服务以及有效处理可能产生的争议，除满足《保险法》对于数据留存的强制性要求外，
我们将在您使用我们服务期间（使用期间是指您注销账户之前）及相关行为的诉讼时效届满前保存您的个人信息。在
超过上述期限后，我们会对您的信息进行删除或进行匿名化处理（即会对您的个人信息进行处理以使您的身份无法被
任何第三方识别）。
（二）个人信息的保存位置
您的个人信息均储存于中华人民共和国境内，如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
（三）我们的安全措施。
(1)我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目
的和范围。
(2)我们非常重视信息安全。我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序等，我们会对安全管理负责人和
关键安全岗位的人员进行安全背景审查，我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。我们会采
取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访
问、公开披露、使用、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技
术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
(3)我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们
会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗
位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被立即终止与黎明保险经纪
有限公司的合作关系，并会被追究相关法律责任，对接触个人信息人员在离岗时也提出了保密要求。
(4)我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过黎明平台中嵌入的第三方社交软件、电子邮件、短信等与
其他用户交互您的地理位置或行踪轨迹信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，注意确保您个人信息
的安全。
(5)我们也请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能
加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解，您使用我们的产品和/或服务时所用的系统和通讯
网络，有可能在我们控制之外的其他环节而出现安全问题。（四）安全事件通知
(1)我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危
害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告
(2)个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此
类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，组成紧急应急小组，在最短时间内追溯原
因并减少损失。
(3)在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、
我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关
情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式
发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
七、我们如何处理儿童的个人信息
黎明保险经纪有限公司非常重视对未成年人信息的保护。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。对于经父母
同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使
用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获
得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
若您是 14 周岁以下的未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我
们的产品和/或服务或向我们提供信息。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
九、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何
变更。
如果变更的条款会削减您的权利或增加您的义务（下称“重大变更”），我们会在产品或服务的主要曝光页面或站内
信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您。并会在变更生效前给您预留合理的期限供您考虑是否接
受变更。若您在新版本隐私政策和服务条款生效后继续使用本服务，即表示您已充分阅读并愿意接受更新后的隐私政
策和服务条款约束，若您不同意该等变更可以停止使用本服务。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请拨打我们客服电话 400-666-3705 等方式与
我们联系。
一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法
权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
黎明保险经纪有限公司
2023 年 2 月
