- 售后服务 -
保单变更/退保
保单变更:是指在已承保保单有效期间,客户的相关承保重要信息发生变更,例如投、被保险人联系方式、住址、单位、受益人等相关信息发生变化,为避免影响保险利益,而需要通知承保保险公司,对原承保保单作出相应信息变更的一切动作。
退保:是指出于某种原因,客户向承保保险公司提出中止由自己投保的、尚处于有效期间的保险单,向保险公司申请按保险单约定退返已交部分或全额保费的动作。
1.使用黎明APP线上投保系统承保的业务:客户可直接致电黎明保险经纪公示的客服热线400-666-3705,向客服人员告知保单信息、拟变更信息、退保要求,客户人员将将协助您办理保单变更事宜。
2.线下业务:可直接联系最初办理保险业务的黎明签约经纪人,由经纪人协助办理保单变更与退保手续。如无法联系经纪人,可通过致电黎明保险经纪公示的客服热线400-666-3705,客服人员将查询经纪人信息,或联系您保单所属的黎明承保当地机构,安排其他经纪人与您联系协助办理保单变更、退保事宜。
理赔办理
理赔:是指客户发生保单约定之内的损失,由被保险人、受益人向承保保险公司提出索赔申请,保险公司实施履约的动作。
使用黎明线上APP系统投保:
- 1.可通过保险单列明的保险公司服务电话报案; 再拨打黎明保险经纪公示的客户服务电话报案;
- 3.通过黎明保险经纪公示的客户服务电话告知报案信息;
- 3.黎明保险经纪客服人员登记报案信息,告知客户准备需要的理赔申请资料,并协助客户准备资料;
- 4.客户可直接向黎明保险经纪授权代为办理索赔,黎明保险经纪与客户办理授权手续;
- 5.获得授权后,黎明保险经纪将作为客户授权理赔代理人向保险公司报案,提醒保险公司优先立案;
- 6.协助客户立案后,黎明保险经纪将实时跟进理赔进度,与保险公司保持案件进展沟通,必要时可以向客户提供法律援助;
- 7.申请索赔案件结案后,黎明保险经纪将与保险公司及时保持沟通,确认保险公司将客户的赔付款/保险金顺利支付到客户银行账户。
线下业务
请第一时间直接拨打保险单列明的保险公司服务电话报案,申请立案。也可第一时间联系最初办理保险业务的黎明签约经纪人,由经纪人协助办理理赔立案申请与后续理赔手续。如客户无法联系上经纪人,可通过致电黎明保险经纪公示的客服热线400-666-3705,客服人员将查询经纪人信息,或联系您保单所属的黎明承保当地机构,安排其他经纪人与您联系协助办理理赔事宜。
分支机构
截止2018年4月,已开设北京、上海、广东、天津、重庆、湖北、四川、云南、山东、陕西、山西、河北、安徽、浙江、大连、辽宁、吉林、深圳、湖南、宁波、江苏 共21家分公司。
客户服务
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电子邮箱
service@lmbaoxian.com
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客户服务方式
北京市西城区南礼士路丙3号B座8楼 黎明保险经纪有限公司(100037)
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官方微信
保险公司报案电话
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保险公司
服务热线
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长城人寿保险股份有限公司
95576
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华夏人寿保险股份有限公司
95300
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中英人寿保险有限公司
95545
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工银安盛人寿保险有限公司
95359
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泰康人寿保险股份有限公司
95522
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阳光保险集团股份有限公司
95510
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中华联合人寿保险股份有限公司
95585
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光大永明人寿保险有限公司
95348
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天安人寿保险股份有限公司
95301
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国华人寿保险股份有限公司
95549
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富德生命人寿保险股份有限公司
95535
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同方全球人寿保险有限公司
95105768
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恒大人寿保险有限公司
400-636-8888
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中荷人寿保险有限公司
400-816-1688
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渤海人寿保险股份有限公司
400-866-7668
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中意人寿保险有限公司
400-888-9888
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君康人寿保险股份有限公司
400-889-3311
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瑞泰人寿保险有限公司
400-810-9339
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恒安标准人寿保险有限公司
400-818-8699
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中国人民财产保险股份有限公司
95518
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中国平安财产保险股份有限公司
95511
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中国太平洋财产保险股份有限公司
95500
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泰康在线财产保险股份有限公司
95522
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阳光财产保险股份有限公司
95510
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中华联合财产保险股份有限公司
95585
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永城财产保险股份有限公司
95552
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安心财产保险有限责任公司
95303
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中国大地财产保险股份有限公司
95590
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永安财产保险股份有限公司
95502
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众安在线财产保险股份有限公司
400-999-9595
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诚泰财产保险股份有限公司
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利宝保险有限公司
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